무엇이 전달되고 무엇이 반송되나 — 리센느 소속사가 정한 팬레터와 서포트

한국 소속사에 무언가를 보내는 일에는 두 갈래가 있고, 규칙이 서로 다르다. 하나는 편지, 곧 팬레터다. 다른 하나는 서포트, 곧 팬들이 모아 보내는 선물이나 지원이다.

리센느의 소속사 더뮤즈엔터테인먼트는 이 두 갈래를 공지로 정리해 두었고, 현재 기준은 2026년 7월 2일 공식 스페이스에 올라온 「RESCENE 팬레터 및 서포트 관련 안내 (260702 ver.)」다. 이 공지는 회사 사옥 이전에 맞춰 새로 쓰였다. 그래서 주소가 바뀌었고, 어디서 어떻게 건넬 수 있는지도 다시 적혔다. 2024년의 공지 두 건은 그 이전 판이며, 서포트 회차가 어떻게 열리는지는 그쪽이 더 자세하다.

이 글은 그 공지들을 읽는다. 무엇이 전달되고 무엇이 반송되는지, 어디로 보내며 무엇을 적어야 하는지, 서포트는 왜 아무 때나 열리지 않는지, 해외에서 부칠 때 전달을 막는 조건은 무엇인지까지다. 기준은 2026년 9월 11일에 공지 원문과 대조한 내용이며, 공지가 적지 않은 것은 이 글도 적지 않는다. 이 글은 규칙을 설명할 뿐 무엇을 보내라고 권하지 않는다.

1. 편지와 서포트가 다른 갈래라는 것을 확인한다

2024년 8월 28일 공지의 첫 문장이 이 구분을 세운다. 소속사는 팬레터를 제외한 모든 선물과 서포트는 마음만 받겠다고 적고, 이후 사무실로 도착하는 선물은 전달이 불가하며 모두 반송될 예정이라고 적는다.

서포트가 영영 닫혀 있다는 뜻은 아니다. 같은 공지는 진행 가능한 서포트 일정이 있을 때 별도로 안내하겠다고 적는다. 곧 편지는 상시 경로가 있고, 서포트는 회차가 열릴 때만 있는 경로다.

2. 팬레터가 전달되는 경로를 읽는다

현재 공지가 적는 우편 경로는 하나다. 지정된 주소로 우편을 발송하는 것이며, 등기나 소포 등 다른 방법의 전달은 불가하다고 적혀 있다.

현장에서는 자리마다 다르다. 공식 스케줄과 공개 방송 스케줄에서는 멤버에게 직접 전달할 수 없고 현장 스태프를 통해 전달할 수 있다. 팬사인회의 경우에는 손편지를 멤버에게 직접 전달할 수 있으나, 선물이나 포토북 등의 형태는 어렵다고 적는다.

전달이 아예 불가한 자리도 공지가 따로 적는다. 소속사와 숙소, 샵, 비공개 스케줄 주차장 등이며, 이 자리들에서는 스태프를 통해서도 전달할 수 없다.

2024년의 서포트 공지는 같은 원칙을 다른 말로 적었다. 팬레터를 포함한 모든 서포트는 서포트 담당자를 통한 전달만 가능하며, 담당자가 아닌 아티스트나 회사 직원, 방송국 직원을 통한 전달은 불가능하다.

3. 봉투에 무엇이 들어갈 수 있는지 읽는다

공지는 편지와 엽서 형태의 팬레터만 전달할 수 있다고 적는다. 선물이나 포토북 등은 동봉할 수 없다.

이 조건은 앞의 반송 규칙과 이어진다. 봉투 안에 편지 아닌 것이 들어 있으면 그것은 공지가 말한 선물이고, 선물은 전달되지 않는다.

4. 주소를 어떻게 적는지 확인한다

현재 공지가 공개한 주소는 (06037) 서울특별시 강남구 신사동 559-8, 더뮤즈엔터테인먼트 RESCENE이다. 그 뒤에 받는 멤버의 이름을 적는다.

이 주소는 2026년 7월에 바뀐 것이다. 공지는 회사 사옥 이전으로 인해 팬레터와 서포트 관련 안내를 새롭게 한다고 밝히고 있으며, 그 이전 판이 적은 주소는 다른 곳이었다.

받는 사람을 적는 자리가 멤버 이름이라면, 보내는 사람을 적는 자리도 비워 둘 수 없다. 다음 항목이 그것이다.

5. 발송인 정보를 왜 반드시 적어야 하는지 읽는다

공지는 우편 발송의 경우 발송인 정보를 기재하지 않아 외관상 확인이 불가하면 전달이 불가하며 반송될 수 있다고 적는다.

이 조건은 봉투 바깥에서 읽히는 정보에 대한 것이다. 안에 무엇이 적혀 있든, 겉면에서 보내는 사람이 확인되지 않으면 공지가 적은 결과는 반송이다.

6. 서포트가 언제 열리는지 확인한다

서포트는 상시 경로가 아니다. 2024년 8월 16일 공지는 별도로 안내하는 생일과 기념일 서포트 외에는 서포트 진행이 불가하다고 적는다.

그해 메이의 생일 서포트가 그 예다. 신청은 공지에 걸린 신청 폼으로 받았고, 신청 기간은 2024년 8월 19일 오후 11시 59분까지였다. 공지는 신청 기간 이후에 접수된 서포트는 전달이 어렵다고 적었고, 신청이 완료되면 전달 방법을 별도로 안내하겠다고 적었다. 그 회차는 메이에게 전달되는 선물만 신청할 수 있었다.

7. 서포트에서 전달되지 않는 것을 읽는다

같은 공지가 전달되지 않는 것을 항목으로 적어 두었다. 변질 우려가 있는 모든 식품과 생화는 서포트 진행이 불가하고, 관상용 케이크와 조화는 그 예외다. 현금화가 가능한 물품을 동봉하면 전달이 불가하다.

물품을 넘기는 절차도 한 줄로 적혀 있다. 서포트 담당자의 확인이 완료된 물품만 서포트를 진행할 수 있다.

8. 해외에서 부칠 때 걸리는 조건을 읽는다

국경을 넘는 우편에는 비용이 따라붙고, 공지는 그 비용이 어느 쪽에 걸리는지를 적는다. EMS 세관 비용이나 착불 비용이 발생하면 전달이 불가하다.

곧 받는 쪽에 비용이 청구되도록 부친 소포는, 내용물이 무엇이든 공지가 적은 결과에 이른다. 멤버십은 국내외 거주자를 가리지 않고 열려 있으나, 우편의 이 조건은 별개다.

9. 지금의 공지를 어디서 확인하는지 확인한다

현재 판은 플러스챗의 리센느 공식 스페이스, 커뮤니티의 Notice 보드에 고정 공지로 올라와 있다. 제목에 버전이 붙어 있어 「RESCENE 팬레터 및 서포트 관련 안내 (260702 ver.)」로 읽힌다.

2024년의 공지 두 건은 소속사 사이트 themuze.kr의 공지 게시판에 있다. 그 사이트의 성격은 2024년 11월에 바뀌었다. 공지가 밝힌 대로 공식 홈은 2024년 11월 13일 themuze.kr을 떠나 플러스챗 스페이스로 옮겼고, themuze.kr은 앨범과 이벤트 정보를 계속 싣는다.

따라서 새 서포트 회차가 열린다면 그 안내는 공식 스페이스 쪽에서 먼저 읽힌다. 멤버십과 관련된 문의 창구는 모집 공지가 따로 지정해 두었다. 플러스챗 안의 1:1 문의다.

자주 묻는 질문

선물을 보내면 어떻게 되나

공지는 팬레터를 제외한 모든 선물과 서포트를 마음만 받겠다고 적고, 사무실로 도착하는 선물은 전달이 불가하며 모두 반송될 예정이라고 적는다.

편지에 포토카드나 포토북을 함께 넣어도 되나

공지는 선물이나 포토북 등은 동봉할 수 없고 편지와 엽서 형태의 팬레터만 전달할 수 있다고 적는다.

보내는 사람 정보를 적지 않으면 어떻게 되나

공지는 발송인 정보를 기재하지 않아 외관상 확인이 불가한 우편물은 전달이 불가하며 반송될 수 있다고 적는다.

서포트는 아무 때나 신청할 수 있나

공지는 별도로 안내하는 생일과 기념일 서포트 외에는 서포트 진행이 불가하다고 적는다. 2024년 메이 생일 서포트는 공지에 걸린 신청 폼으로 8월 19일 오후 11시 59분까지 신청을 받았다.

현장에서 멤버에게 직접 건네도 되나

현재 공지는 자리를 나누어 적는다. 공식 스케줄과 공개 방송 스케줄에서는 멤버에게 직접 전달할 수 없고 현장 스태프를 통해 전달할 수 있다. 팬사인회에서는 손편지를 멤버에게 직접 전달할 수 있으나 선물이나 포토북 등의 형태는 어렵다. 소속사와 숙소, 샵, 비공개 스케줄 주차장 등에서는 스태프를 통해서도 전달할 수 없다.

해외에서 보낼 때 주의할 것은 무엇인가

공지는 EMS 세관 비용이나 착불 비용이 발생하면 전달이 불가하다고 적는다. 우편으로 보낼 때 발송인 정보를 겉면에서 확인할 수 있어야 한다는 조건도 같다.